Muss ich als Neukunde ein Kunden Konto einrichten, um den ECKART Webshop zu nutzen?
Herzlich willkommen im ECKART Webshop. Als Neukunde müssen Sie ein Kundenkonto einrichten, um unsere Produkte zu erwerben. Gleichzeitig erhalten Sie neben vielen weiteren Vorteilen die Möglichkeit, Bestellungen nachzuverfolgen, Nachbestellungen einzurichten, als Administrator Nutzer anzulegen und zu verwalten oder Produktmuster zu bestellen. Hier geht es zur Registrierung.
Muss ich als Bestandskunde ein Kundenkonto einrichten, um den ECKART Webshop zu nutzen?
Nein. Als Kunde mit einer bereits bestehenden Geschäftsbeziehung vor der Implementierung des WebShops werden Sie von uns individuell kontaktiert. Automatisch erhalten Sie zusammen mit weiteren Informationen zum ECKART WebShop Ihren Zugangslink, mit dem Sie sich selbst ein Passwort setzen können. Sie können sofort starten und haben zusätzlich Zugriff auf Ihr kundenspezifisches Produktportfolio ("Private Portfolio").
Wie kann ich mich registrieren?
Sie können sich als Direktkunde registrieren. Nach Abschluss Ihrer Registrierung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem entsprechenden Aktivierungslink. Bitte beachten Sie, dass dieser Link nur 48 Stunden Gültigkeit besitzt. Möchten Sie im Team innerhalb eines Unternehmens arbeiten, nimmt der erste registrierte Nutzer automatisch die Administratoren-Rolle ein. Als Administrator können Sie weitere Nutzer Ihres Unternehmens einladen, anlegen und verwalten. Andernfalls registrieren Sie sich einfach mit Ihrer ECKART-Kundennummer. Natürlich haben Sie die Möglichkeit, den Administrator nachträglich zu ändern oder weitere Administratoren zu benennen.
Sie kennen den Administrator Ihres Unternehmens nicht?
Kontaktieren Sie uns gern über das Kontaktformular. Hier geht es zur Registrierung.
Wie gehe ich vor, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Sie haben Ihr Passwort verlegt? Kein Problem, senden Sie uns einfach auf der Login-Page unter "Passwort vergessen" Ihre E-Mail-Adresse zu. Sie erhalten zeitnah einen Link zur Erstellung des neuen Kennworts. Bitte beachten Sie, dass dieser Link nur 48 Stunden Gültigkeit besitzt. Passwörter sind mindestens 8 Zeichen lang, dürfen keine Leerzeichen enthalten und müssen eine der folgenden Angaben aufweisen: eine Ziffer (0-9), einen Kleinbuchstaben (a-z), einen Großbuchstaben (A-Z) sowie eines der folgenden Sonderzeichen (@$%^&+=). Das Passwort kann in Ihrem Profil jederzeit geändert werden.
Wen kontaktiere ich bei Registrierungsproblemen?
Bei Fragen zur Registrierung kontaktieren Sie uns gern über das Kontaktformular. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst detailliert, um schnell und zielgerichtet Unterstützung zu erhalten.
Kann ich die Informationen meines Kundenkontos ändern?
Ja. Sie können Informationen Ihres Kundenkontos, wie zum Beispiel Lieferadresse, Zugangsdaten oder Zahlungsmethode, jederzeit ändern. Melden Sie sich dazu einfach im ECKART WebShop an und nehmen Sie die gewünschten Anpassungen in Ihrem Profil vor. Diese Informationen werden dann von unserem Serviceteam verifiziert und stehen danach in Ihrem Kundenkonto zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass Änderungen bis zu 24 Std. dauern, um angezeigt zu werden und verwendet werden können.
Wie lösche ich mein Kundenkonto?
Um Ihr Kundenkonto löschen zu lassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Was ist ein Admin-User?
Als Administrator sind Sie der erste Nutzer des ECKART WebShops innerhalb Ihres Unternehmens. Sie können zusätzliche Nutzer einladen, anlegen und verwalten, Budgets zuteilen, Nutzerrechte festlegen und Bestellungen Ihrer Kollegen/innen freigeben oder ablehnen. Natürlich haben Sie auch die Möglichkeit, weitere Administratoren zu benennen oder Ihre Administratoren-Rolle nachträglich zu ändern.